ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
ИП Панфилов Дмитрий Павлович (ОГРНИП: 321554300009681, ИНН: 550618285308)
Дата публикации: 01 января 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возвратов (далее — «Политика») определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за информационно-консультационные услуги, оказываемые ИП Панфиловым Дмитрием Павловичем (далее — «Исполнитель») в рамках онлайн-курса «Расслабленная и желанная» (далее — «Курс»).
1.2. Политика разработана в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Принимая условия Публичной оферты и оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Политикой.
2. Право на отказ от услуг
2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Условия возврата
3.1. Полный возврат (100%)
Заказчик имеет право на полный возврат уплаченных денежных средств в случае, если обращение о возврате получено Исполнителем до момента открытия первого урока базового модуля (до ближайшего понедельника после оплаты) и Заказчик не получал доступа к основным урокам Курса.
3.2. Частичный возврат
Если Заказчик отказывается от услуг после начала оказания услуг (открытия уроков), возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается пропорционально количеству открытых уроков (недель) к общему количеству уроков (недель) в оплаченных модулях.
Формула расчёта возврата:
Сумма возврата = Сумма оплаты − (Сумма оплаты ÷ Общее количество недель × Количество прошедших недель)
3.3. Возврат невозможен
Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
— Все уроки оплаченных модулей уже были открыты (услуги оказаны в полном объёме);
— Заказчик нарушил условия Пользовательского соглашения (распространение материалов, передача доступа третьим лицам и т.п.), и доступ был приостановлен по инициативе Исполнителя.
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту: fenomenata@yandex.ru с темой письма «Возврат денежных средств».
4.2. В заявлении необходимо указать:
— ФИО Заказчика;
— адрес электронной почты, использованный при регистрации;
— наименование оплаченного тарифа и модулей;
— причину отказа от услуг (необязательно);
— реквизиты для возврата денежных средств (при оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту).
4.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения и направляет Заказчику расчёт суммы возврата.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента согласования суммы возврата.
4.5. При оплате через банковскую рассрочку условия возврата могут быть изменены в соответствии с правилами банка-партнёра.
5. Возврат при технических проблемах
5.1. Если Заказчик был лишён доступа к оплаченным материалам по техническим причинам на срок более 48 часов и Исполнитель не устранил проблему в указанный срок, Заказчик вправе потребовать:
— продления срока доступа к материалам на период недоступности;
— или полного возврата денежных средств.
5.2. В случае ошибочного списания денежных средств, Исполнитель осуществляет возврат в полном объёме в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения факта ошибки.
6. Особые условия при оплате в рассрочку
6.1. При внутренней рассрочке (оплата частями напрямую Исполнителю): если Заказчик отказывается от услуг, возврату подлежат фактически уплаченные средства за вычетом стоимости оказанных услуг.
6.2. При банковской рассрочке: Заказчик самостоятельно урегулирует вопрос с банком-партнёром. Исполнитель со своей стороны подтверждает факт отказа от услуг и сумму возврата для банка.
7. Контактная информация
По вопросам возвратов обращайтесь:
E-mail: fenomenata@yandex.ru
Тема письма: «Возврат денежных средств»