ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования Платформы «FENOMENATA» и является публичной офертой индивидуального предпринимателя Панфилова Дмитрия Павловича (ОГРНИП: 321554300009681, ИНН: 550618285308, дата присвоения ОГРНИП: 11.02.2021), именуемого далее «Правообладатель» или «Компания», адресованной неопределённому кругу лиц в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом настоящей оферты является любое из следующих действий Пользователя: переход на Платформу, регистрация на Платформе, оплата Услуг, либо иное использование Платформы. С момента совершения любого из указанных действий Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Договор об оказании услуг считается заключённым с даты оплаты Пользователем соответствующих Услуг. Акцепт оферты также означает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

1.4. Поскольку текст настоящего Соглашения содержит все существенные условия и заключается путём акцепта в электронном виде, договор в бумажном виде не оформляется (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

1.5. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются:

1.6. К настоящему Соглашению применяются положения Гражданского кодекса РФ (в т.ч. глава 39 о возмездном оказании услуг, глава 69 о правах на результаты интеллектуальной деятельности), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты РФ.

1.7. Если Пользователь не принимает условия Соглашения в полном объёме, он не имеет права использовать Платформу в каких-либо целях.

2. Термины и определения

Платформа / Платформа «FENOMENATA» — программное обеспечение, включающее сайт в сети Интернет по адресу https://edu.fenomenata.ru/ и https://fenomenata.ru/, его мобильную версию, элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, а также любой контент, размещённый Правообладателем в социальных сетях и мессенджерах под наименованием «FENOMENATA».

Услуги — информационно-консультационные услуги Компании в области психологии отношений, направленные на получение практических знаний и навыков, а также иные услуги, оказываемые Пользователям на условиях настоящего Соглашения. Услуги могут представлять собой авторские материалы, исключительные права на которые принадлежат Компании (далее также — «Авторские материалы»). Авторские материалы являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое использует Платформу в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Регистрация — совершение регистрационных действий на Платформе, при которых Пользователь указывает свои персональные данные или такие данные передаются автоматически от сторонних сервисов. Регистрационные действия включают:

Политика конфиденциальности — документ, регулирующий обработку персональных данных при использовании Платформы, размещённый по адресу: https://edu.fenomenata.ru/politika_conf_r

3. Предмет соглашения

3.1. Компания оказывает Пользователю информационно-консультационные Услуги по ценам, размещённым на Платформе, а Пользователь производит оплату в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Публичной оферты.

3.2. Конкретные виды, описание, условия оказания, стоимость и сроки Услуг размещаются на соответствующих страницах Платформы.

3.3. Компания вправе изменять перечень предлагаемых Услуг, предлагать новые Услуги или прекращать оказание действующих, изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Услуги.

4. Информация об услугах

4.1. Услуги могут оказываться в очном и заочном (онлайн) форматах: видеоуроки, практические задания, групповые и индивидуальные встречи, чаты поддержки и иные форматы.

4.2. Услуги являются персональными. Доступ к Услугам не может быть передан третьим лицам. Использование Услуг разрешается только лицу, оплатившему доступ, либо лицу, в пользу которого была произведена оплата.

4.3. Пользователь вправе получить дополнительные (индивидуальные) Услуги по отдельному соглашению с Компанией.

4.4. Подробные условия оказания Услуг по конкретным продуктам (тарифы, модули, сроки сопровождения, сроки доступа) определяются Публичной офертой.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Оказание Услуг осуществляется на платной основе, если иное не указано на Платформе.

5.2. Для получения Услуг Пользователь:

5.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если Пользователь не направил мотивированную претензию в порядке, предусмотренном разделом 15 настоящего Соглашения, в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания периода сопровождения по оплаченным Услугам.

6. Оплата услуг

6.1. Оплата осуществляется в российских рублях в безналичном порядке на расчётный счёт Компании либо с использованием платёжных инструментов, предложенных на Платформе. Оплата может осуществляться на сторонних ресурсах (платёжных агрегаторах).

6.2. Оплата производится на условиях полной предоплаты (авансом), если иное не предусмотрено условиями рассрочки, размещёнными на Платформе или в Публичной оферте.

6.3. Стоимость Услуг не облагается НДС на основании ст. 346.11 гл. 26.2 НК РФ.

6.4. Расходы по перечислению денежных средств (банковские комиссии) возлагаются на Пользователя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Компании.

6.5. Пользователь вправе производить оплату через третьих лиц. Если Пользователь не заявит иное, считается, что третье лицо уполномочено Пользователем на оплату (ч. 1 ст. 313 ГК РФ).

6.6. После оплаты Компания формирует и направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Порядок и условия возврата денежных средств определяются Политикой возвратов, размещённой по адресу: https://edu.fenomenata.ru/vozvrat

7.3. При отказе от Услуг после начала их оказания возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.

7.4. Возврат при технических проблемах (недоступность Платформы более 48 часов, ошибочное списание) осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой возвратов.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента согласования суммы возврата.

8. Исключительное право и интеллектуальная собственность

8.1. Исключительное право на Платформу «FENOMENATA» и все Авторские материалы принадлежит Правообладателю. Ни одно из положений настоящего Соглашения не может трактоваться как передача (отчуждение) исключительного права.

8.2. Все элементы Платформы — дизайн, тексты, графика, видео, аудио, программный код, базы данных, учебные материалы, методики, практики и иной контент — являются объектами интеллектуальной собственности Правообладателя и охраняются законодательством РФ об авторском праве.

8.3. Незаконное использование Авторских материалов (копирование, распространение, публичный показ, переработка, запись экрана и т.п.) без письменного согласия Правообладателя влечёт гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.4. В случае обнаружения нарушения исключительных прав Правообладатель вправе:

9. Лицензия

9.1. Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы на территории Российской Федерации по её прямому функциональному назначению.

9.2. Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на доступ к оплаченным Авторским материалам на территории Российской Федерации исключительно для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

9.3. Лицензия действует в течение срока доступа, определённого выбранным тарифом. По истечении срока доступа лицензия прекращается.

9.4. Передача лицензии (доступа к Авторским материалам) третьим лицам без письменного разрешения Правообладателя запрещена.

9.5. Плата за лицензию включена в стоимость Услуг.

10. Условия использования Платформы

10.1. Использование Платформы возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно обеспечивает и оплачивает такой доступ.

10.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие технических устройств, необходимых для использования Платформы и Услуг.

10.3. Использование Платформы допускается только лицами, достигшими 18 лет. Если Пользователь не достиг 18 лет, использование Платформы допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.

10.4. Пользователь обязуется использовать Платформу и Услуги добросовестно, не нарушая прав Правообладателя и третьих лиц.

11. Ограничения и запреты

11.1. Пользователю запрещается:

11.2. Нарушение любого из указанных запретов является существенным нарушением Соглашения и даёт Компании право немедленно заблокировать доступ Пользователя к Платформе и Услугам без возврата денежных средств.

12. Конфиденциальность в рамках оказания Услуг

12.1. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе оказания Услуг, включая:

12.2. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность персональной информации, предоставленной Пользователем в ходе оказания Услуг (содержание индивидуальных консультаций, личные ситуации).

12.3. Разглашение конфиденциальной информации допускается только с письменного согласия лица, которому она принадлежит, либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

13. Ответственность и ограничения

13.1. Отказ от ответственности при использовании Платформы:

13.1.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы.

13.1.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность своих средств доступа к Платформе и обеспечивает их конфиденциальность.

13.1.3. Любые действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя на Платформе, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное. В случае несанкционированного доступа Пользователь обязан немедленно сообщить об этом по адресу: fenomenata@yandex.ru.

13.1.4. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

13.2. Отказ от ответственности при оказании Услуг:

13.2.1. Компания не осуществляет образовательную деятельность по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Услуги являются информационно-консультационными.

13.2.2. Деятельность Компании не подлежит лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ.

13.2.3. Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими. Материалы Платформы не заменяют профессиональную медицинскую или психологическую помощь. При наличии медицинских или психологических проблем Пользователь обязан обращаться к соответствующим специалистам.

13.2.4. Компания не гарантирует достижение Пользователем конкретных результатов. Результат зависит от индивидуальных особенностей Пользователя, его усилий и вовлечённости.

13.2.5. Компания не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пользователя вследствие самостоятельного применения Пользователем полученной информации.

13.2.6. Ничто в настоящем Соглашении или на Платформе не является рекламой лекарственных препаратов, медицинских услуг, методов диагностики, лечения или реабилитации.

13.3. Ограничение размера ответственности:

13.3.1. При любых обстоятельствах максимальный совокупный размер ответственности Компании перед Пользователем ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги, в связи с которыми возник спор.

13.3.2. Упущенная выгода и моральный вред возмещению не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

13.4. Доказательства:

13.4.1. При разрешении споров в качестве доказательств применяются логи, протоколы действий, журналы событий и иная информация, зафиксированная техническими средствами Компании.

14. Платформа и контент третьих лиц

14.1. Платформа может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Компания не проверяет контент третьих лиц и не несёт ответственности за информацию, размещённую на таких сайтах, а также за доступность таких сайтов и последствия их использования.

14.2. Размещение ссылки на сторонний ресурс не является одобрением или рекомендацией со стороны Компании, если на это прямо не указано.

15. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

15.1. Все претензии и вопросы направляются по адресу электронной почты: fenomenata@yandex.ru.

15.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Компанией.

15.3. Стороны обязуются предпринять все меры к урегулированию споров путём переговоров. Обязательный досудебный (претензионный) порядок является обязательным условием до обращения в суд.

15.4. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

16. Изменения условий Соглашения

16.1. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции на Платформе, если иное не указано в соответствующей редакции.

16.2. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

16.3. Услуги, оплаченные до вступления в силу изменений, оказываются на условиях, действовавших на момент оплаты.

16.4. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления и новые версии Платформы.

17. Реквизиты Компании

ИП Панфилов Дмитрий Павлович
ОГРНИП: 321554300009681
ИНН: 550618285308
Дата присвоения ОГРНИП: 11.02.2021
E-mail: fenomenata@yandex.ru
Сайт: https://edu.fenomenata.ru/